Para reservar una experiencia, debes abonar al menos el 50% del valor total del viaje. También puedes pagar un porcentaje mayor o la totalidad al reservar.

La reserva quedará confirmada una vez verificada la disponibilidad y recibido el pago. MINPERS enviará una confirmación escrita con el programa contratado, las fechas, el precio total, el monto pagado y el saldo pendiente.

La diferencia deberá pagarse durante el primer día del viaje.

Se aceptan pagos en efectivo, transferencias y tarjetas de débito y crédito, según los medios habilitados para cada canal de cobro. Las cuotas estarán sujetas a las condiciones del proveedor de pagos y del banco emisor.

Antes del pago se informarán la moneda de cobro y los cargos que correspondan.

Si cancelas una reserva que no ha sido reprogramada, se aplicará la siguiente escala:

La anticipación se calculará en días completos de 24 horas desde la recepción de la solicitud hasta el inicio del viaje.

Los porcentajes se aplican al monto efectivamente pagado, no al precio total del viaje. Por ejemplo, si has pagado USD 500 y corresponde un reembolso del 80%, recibirás USD 400.

Con menos de 24 horas de anticipación o en caso de no presentación, no habrá reembolso y se perderá la totalidad del monto pagado. No se exigirá el saldo pendiente a quien solo haya realizado un abono. Esta condición también se aplica a los viajes reprogramados, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

Puedes solicitar un cambio de fecha, sujeto a disponibilidad y confirmación escrita de MINPERS.

La reprogramación tendrá un cargo equivalente al 10% del valor total del viaje contratado, adicional al precio del viaje. Los pagos anteriores se mantendrán como abono para la nueva fecha.

Si la nueva fecha implica una diferencia de tarifa, MINPERS la informará antes de confirmar el cambio, para que puedas aceptarla.

Si cancelas después de haber confirmado una reprogramación, con al menos 24 horas de anticipación, se devolverá el 40% del monto total efectivamente pagado por esa reserva, incluido el cargo de reprogramación.

Esta condición especial reemplaza la escala de cancelación de la reserva original. Con menos de 24 horas de anticipación o en caso de no presentación, el reembolso será del 0%, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

Envía tu solicitud a contacto@minpers.com, indicando el nombre del titular, el viaje y la fecha reservada.

Para calcular la anticipación se considerará el momento de recepción de la solicitud, no la fecha en que MINPERS responda.

MINPERS confirmará por escrito el monto a devolver y el procedimiento de reembolso. La devolución se realizará preferentemente por el mismo medio de pago utilizado, respetando los plazos legales aplicables.

Si MINPERS cancela el viaje, podrás elegir entre una nueva fecha, sin cargo de reprogramación, o el reembolso íntegro de lo pagado por los servicios cancelados y no prestados, sin perjuicio de otros derechos que pudieran corresponderte.

Esta política no limita los derechos reconocidos por la normativa aplicable, incluido el derecho a retracto cuando corresponda. Las penalizaciones por cancelación voluntaria no reemplazan tus derechos ante un incumplimiento de MINPERS.

Las condiciones se informarán antes del pago y se incluirán en la confirmación de la reserva.